2010年6月9日星期三

黑市導遊 宰客者先被宰

「黑市」導遊「宰客」事件又再曝光。前乒乓球國手陳佑銘隨團來港旅遊,懷疑因「冒牌導遊」粗暴語言強迫購物,以致心臟病發猝死。在整件悲劇中,最愚蠢的還是那位冒牌導遊。

首先,我們需要清楚一般報章分析的謬誤。大致上,它們認為導火綫在於本港不少旅行社以零或負團費來接待內地團,和導遊大都零薪酬。因此,只能靠強迫內地遊客購物來賺取回佣作收入。即是說,零團費是因,強迫購物是果。這種看法純粹以事情的發生先後來界定因果。但經濟分析着重的因果可以跟實際的先後次序無關。

傳媒有誤導 零團費非主因

股市上升固然多吸引人投資,但有關的因素是投資者在牛市的氣氛中,對將來股市的預期。同樣理由,本地旅行社和導遊是基於他們預期從旅客購物金額扣取回佣的多少,來決定是否願意以零團費和零薪酬來接團。

經濟邏輯認為零團費是注定失敗的做法。若要成功地依靠「宰客」維生,旅行社及導遊必須有能力掌握旅客在店舖內的消費力。

據聞,有黑店會以「防止打劫」為理由,把大門鎖上,收起旅客身份證,形同禁錮。若旅客不肯就範,導遊便隨即諷刺挖苦,停車不走,讓旅客苦等。最陰毒的招式是導遊不准團友用膳,臨時增加購物點,迫團友捱餓,直至消費金額達標為止。這些劣等行為反映導遊通通「計錯數」,對團友的消費意慾作了失誤的預期,最後才會作下九流的對策。

如意算盤計錯數 惟有宰客

理由十分簡單,若這些旅行社和導遊能夠準確了解內地遊客的消費心理,他們一早便跑去當零售業。我們每一個人都會按自己的比較優勢來選擇職業,不可強行。有部分黑店和旅行社更是由同一老闆經營,這樣只會令到生意目的混淆不清,增加自己界定生意策略的交易費用。

我相信本地導遊已經清楚明白依靠「黑店宰客」維生並非上策。年前有導遊把旅客遺棄街頭,應該是十分有力的訊息。

黑工愚笨 充導遊反被騙

目前,本地持牌導遊日薪介乎500至800港元,而「黑工」導遊不單止沒有日薪,甚至乎還要向旅行社繳交50至200元的「人頭費」。表面上,這班黑工導遊奪去本地持牌導遊不少工作機會,但本港導遊又沒有像澳門工人般示威要求政府介入解決黑工問題,這代表這些黑工導遊與本地持牌導遊之間不存在嚴重的利益衝突。

最有趣的問題,就是香港人似乎也不屑去冒充導遊與黑店合作。因此,最後被騙的應該是來自內地的黑工導遊,白白被騙去一筆「人頭費」。

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